Je ne parviens pas à déverrouiller mon SmartHalo 2 de mon support antivol

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Il peut y avoir plusieurs raisons à cette situation, ainsi que des solutions potentielles :  

  • La HaloKey n'est pas dans les rails.  Assurez-vous que la HaloKey est insérée entre les deux rails sous votre support antivol.  

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  • La HaloKey n'est pas complètement enfoncée. Veillez à ce que votre clé atteigne l'extrémité des rails, sinon vous ne pourrez pas déverrouiller. Dans certains cas, il se peut que la potence empêche votre HaloKey d'atteindre l'extrémité. Voir le point suivant !

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  • Votre potence empêche l'insertion complète de la HaloKey. Dans certains cas, la potence empêche l'insertion complète de votre HaloKey. Vous aurez même peut-être l'impression qu'elle est complètement insérée, mais en fait, la potence la bloque. Si cela se produit, vous pouvez faire pivoter votre support antivol d'avant en arrière jusqu'à ce que vous trouviez un angle approprié pour insérer complètement la HaloKey. Cela peut paraître fastidieux au début, mais une fois que vous aurez trouvé le bon angle, vous pourrez retirer votre SmartHalo 2 facilement à tous les coups.  

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, envoyez-nous un courriel avec des photos de votre appareil sur votre vélo sous le plus grand nombre d'angles possible, nous trouverons ce qui ne va pas. 

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